Операторы работают с 9:00 до 22:00 без выходных. Офис работает по будним дням с 8:30 до 17:00.
Вы можете разместить заказ в интернет-магазине круглосуточно без выходных. Счет на оплату будет выписан в автоматическом режиме. Благодаря тому, что интернет-магазин позволяет сделать заказ в пределах реальных складских остатков по актуальным ценам, отправленный вам счет является окончательной офертой. Вы можете оплачивать его без каких-либо дополнительных уточнений и согласований по наличию товара и ценам.
Больше способов связаться с нами смотрите на странице «Контакты»
Как и в любом другом интернет-магазине, для того, чтобы сделать заказ, сначала нужно выбрать интересующие вас товары из электронного каталога и добавить их в заказ (корзину). После этого нужно перейти к оформлению, нажав ссылку «Добавить в заказ» под товаром.
Вы можете сделать заказ любым удобным для вас способом:
Вы просматриваете фотографии в электронном каталоге интернет-магазина и добавляете в заказ понравившиеся товары;
Вы заходите на страницу экспресс-заявки и обычными словами пишете, что вам нужно (например: 10 пачек недорогой офисной бумаги, 50 хороших черных гелевых ручек и стержней к ним, 5 пластиковых папок на кольцах и т.д.). Наши операторы подберут товары по вашей заявке и отправят вам сформированный заказ, который вы подкорректируете и подтвердите. При таком способе заказа регистрация не нужна.
Вы просматриваете электронный каталог и интересные товары добавляете в список «Избранное». В будущем вам не придется просматривать весь каталог, и вы сможете делать заказ прямо из выбранных товаров.
В личном кабинете открываете раздел «История заказов» и повторяете любой предыдущий заказ, после чего его можно изменить или дополнить.
Для удобства выбора на сайте есть быстрый поиск, моментально показывающий подходящие товары.
Все товары в нашем интернет-магазине (за исключением офисной мебели и печатей) есть на складе. Если товар заканчивается, он исчезает из ассортимента. То же самое с ценами, на сайте вы видите реальные цены. Если вы добавили товар в заказ по указанной цене, то именно столько вам и потребуется оплатить. На нашем сайте все цены с учетом НДС.
Возможно, вы столкнулись с ситуацией, когда при заказе нескольких единиц товара, сумма заказа не равна цене, умноженной на количество. Если кратко — то так и должно быть, и дело в округлении при расчете НДС. Теперь более подробное объяснение.
Наша компания, в основном, работает с организациями по безналичному расчету. В отличие от розничной торговли (когда налог на добавленную стоимость сразу включен в цену, и сумма = цена × количество), при оптовой торговле сумма считается немного иначе:
1. Цена товара без НДС умножается на количество, после этого получается сумма без НДС.
2. От этой суммы считается НДС (10 или 20% в зависимости от товара).
3. Сумма НДС прибавляется к сумме без НДС.
4. Складываются суммы с НДС по каждому товару (а также сумма НДС).
После каждой операции суммы округляются до копеек. Именно из-за этого округления и происходит несовпадение сумм.
На сайте мы отображаем цены с НДС. Мы считаем, что нужно показывать ту цену, которую клиенту реально придется заплатить, чтобы не приходилось высчитывать НДС по каждой позиции. Если бы мы показывали цены без НДС, они бы выглядели более низкими и выгодными, но после размещения заказа клиенты бы удивлялись, почему счет выставлен на сумму на 20% больше, и возмущались бы, почему мы сразу не укажем цену с налогами. НДС, обычно идет в зачет, но ведь оплачивать все равно придется сумму с НДС.
Разберем на примере:
Ручка шариковая. Цена без НДС: 49 коп. Цена с НДС (которая показывается на сайте): 0,49 + 0,49 × 20% = 0,588 руб. Округляем до копеек: 0,59 руб.
Предположим, клиент заказал 20 ручек и предполагает, что сумма будет: 0,59 × 20 = 11,80 руб.
Но если же посчитать по указанному выше алгоритму, то получается:
1. Сумма без НДС: 0,49 × 20 = 9,80 руб.
2. Сумма НДС: 9,80 × 20% = 1,96 руб.
3. Сумма с НДС: 9,80 + 1,96 = 11,76 руб.
Сумма получилась на 4 копейки меньше, чем при умножении цены на количество. Для разных товаров округление может быть как в одну, так и в другую сторону.
Код, который виден на сайте, а также в счет-фактуре и других документах, — это шестизначный номенклатурный номер. Он кодирует конкретную модель товара, конкретного производителя, цвета и т.д.
Многие наши клиенты получают свои заказы на следующий день после отправки заявки, не дожидаясь оплаты. Как правило — это постоянные клиенты. Для этого нужно подписать отдельный договор на отгрузку без предоплаты и не нарушать сроков.
После того, как вы подтвердите заказ с оплатой пластиковой карточкой, вы будете перенаправлены на страницу самого известного белорусского эквайерингового центра «Компания электронных платежей «АССИСТ». Наша компания не узнает ни полного номера карточки, ни срока действия, ни, тем более, CVC2-кода (кода на обороте карты). Мы только узнаем, что ваш заказ оплачен. Поэтому вы можете не беспокоиться за сохранность ваших данных. Кроме того, все операции осуществляются по защищенному протоколу SSL, который шифрует все передаваемые данные, введенные вами на сайте «Ассист».
Для дополнительного повышения уровня безопасности рекомендуем вам подключить услугу 3D-Secure — запрос пароля при проведении платежа. Ее можно включить в личном кабинете вашего интернет-банка либо при обращении в ваш банк.
Вы можете вернуть товар, если он не соответствует характеристикам, заявленным на сайте, либо если товар оказался ненадлежащего качества.
Претензия к товару будет рассмотрена в порядке и сроки, установленные в Законе «О защите прав потребителей» (как правило, в течение 1-3 дней).
Если вам был доставлен товар ненадлежащего качества, вы можете обратиться в нашу компанию к специалисту отдела клиентского сервиса по телефону (017) 271-41-41 или 8 (801) 201-41-41 для замены на аналогичный товар надлежащего качества.
Обмен товара происходит либо со следующим заказом покупателя, либо в сроки дополнительно согласованные и удобные покупателю.
Изменить и/или повторить заказ можно до того, как на вашу электронную почту придет письмо с темой «Передан в сборку», следующими способами:
1) зайти в Личный кабинет и выбрать «Отменить»
затем можно выбрать «Повторить», если Вы хотите повторить предыдущий заказ (тогда вы сможете вернуться в список товаров, которые добавляли в корзину ранее)
2) также вы можете позвонить или написать нам по адресу useradmin@delovoy.by с просьбой сделать изменения в заказе. Не забудьте указать номер заказа.
3) или вы можете сделать еще один заказ и выбрать вариант доставки «Доставить с предыдущим заказом». В комментариях к заказу можете написать, чтобы вам выставили общий счет.
Чтобы не тратить время на поиск в каталоге одних и тех же товаров при каждом заказе, вы можете добавить их в избранное. Для этого нажмите на звездочку рядом с названием любого товара. В будущем у вас появится свой список товаров, и на заявку у вас будет уходить 2 минуты.
Кстати, обратите внимание на возможность повторить предыдущий заказ в разделе «История заказов» личного кабинета.
Мы периодически проводим распродажи товаров, которых мы закупили слишком много. Эти товары представлены в разделе «Спецпредложения». В каталоге эти товары тоже присутствуют, но цена указана сразу со скидкой. На некоторые товары мы предоставляем скидку от заказанного количества. Такие товары выделены надписью на желтом фоне «Чем больше количество, тем ниже цена». Дополнительные скидки при больших объемах закупок могут быть предоставлены только по договоренности с менеджерами. Заказы с дополнительной скидкой не участвуют в бонусной программе).
Если после добавления в корзину ваш заказ остается пустым, скорее всего, в вашем браузере отключен JavaScript или файлы Cookie. К сожалению, без них наш сайт не сможет функционировать.
Сайт странно выглядит
Если вы используете Internet Explorer до 10-й версии, то некоторые элементы сайта могут выглядеть не так, как задумывали их дизайнеры. Все из-за того, что данный браузер поддерживает далеко не все современные технологии. Если у вас есть возможность, пожалуйста, воспользуйтесь браузером или .
В принципе, Internet Explorer тоже должен выполнять основные функции сайта и позволяет разместить заказ, однако некоторые элементы могут быть смещены и изображены некорректно.
С заказом мы предоставляем оригинал счет-фактуры, оригинал договора купли-продажи, а также товарную либо товарно-транспортную накладную. При оплате наличными, курьер выдаст вам фискальный чек. Вы можете посмотреть на образцы документов, выдаваемых с заказом.
С 1 августа 2022 года произошло внедрение методологии стандарта ISO 2022 в платежную систему РБ (международный стандарт обмена электронными сообщениями между организациями финансовой отрасли). Появились в платежных документах дополнительные поля, обязательные для заполнения. Теперь плательщик обязан указать код назначения платежа.
Категория перевода: OTHR - Иной платеж
Код назначения платежа:
12601 Товары.Прочие товары (т.к. отдельного кода для канцтоваров нет)
11401 Товары.Древесина и целлюлозно-бумажные изделия (платежи за бумагу и картон)
11001 Товары.Продукция химической и связанных с ней отраслей промышленности (платежи за мыло, моющие средства, пасты для лепки, пластилин)
Для возможности совершения покупки со скидкой и видом доставки: «Совместно с заказом для организации» необходимо, чтобы в составе заказа содержался именно товар для учебы и творчества (посмотреть полный перечень) для личных нужд и только, если у вашей компании уже размещен заказ. Безналичный расчет по данному варианту доставки невозможен. Чтобы получить скидку на школьные товары, обязательно укажите в комментариях к заказу название вашего предприятия либо № заказа предприятия. Для доставки будет использован адрес из заказа вашего предприятия, а не тот, что указали на предыдущем этапе оформления.
В случае, если в заказе будут присутствовать товары, не относящиеся к категории товаров для учебы, вам будет выставлен отдельный счет. У компаний, заключивших долгосрочный договор на канцелярское обслуживание, размер скидки может отличаться.
Предлагаем для ознакомления список товаров для учебы и творчества , которые считаются школьными при применении промо-кодов и скидок, а также товары из подразделов, которые являются исключениями из списка.
Товары, у которых возможно несколько вариантов расцветки или дизайна под одним артикулом производителя, маркируются как ассорти. Если вам важен определенный вид — напишите, пожалуйста, это в комментарии к заказу. Комплектовщики постараются положить именно его, если он будет в наличии.
В бухгалтерском учете канцтовары и товары для офиса учитываются на счете 10 «Материалы». Обычно в плане счетов не выделен отдельный субсчет для учета канцтоваров, но предприятия могут самостоятельно создавать субсчета к данному счету бухучета (например, субсчет 10-13 «Канцтовары»).
Часть канцтоваров может быть отнесена к запапам: к отдельным предметам в составе средств в обороте. Это, например, калькуляторы и офисные наборы на субсчете 10-9 «Инвентарь и хозяйственные принадлежности, инструменты».
Аналитический учет по счету 10 ведется по местам хранения материалов, отдельным их наименованиям и материально ответственным лицам.
Факт отпуска канцтоваров со склада в конкретный отдел или рабочее место оформляют требованием-накладной, требованием, ведомостью выдачи канцтоваров. В такой роли может выступить и любой другой предусмотренный учетной политикой документ, приемлемый для организации и содержащий все обязательные сведения.
Списывать канцтовары с учета можно одновременно с их выдачей либо по факту их использования. Некоторые организации списывают канцтовары сразу в момент получения от поставщика. Выбранный порядок при этом должен быть закреплен в учетной политике.
