Наши телефоны
(0162) 27-29-20
городской телефон
(0162) 27-29-21
городской телефон/факс
Операторы работают с 9:00 до 22:00 без выходных. Офис работает по будним дням с 8:30 до 17:00.
Вы можете разместить заказ в интернет-магазине круглосуточно без выходных. Счет на оплату будет выписан в автоматическом режиме. Благодаря тому, что интернет-магазин позволяет сделать заказ в пределах реальных складских остатков по актуальным ценам, отправленный вам счет является окончательной офертой. Вы можете оплачивать его без каких-либо дополнительных уточнений и согласований по наличию товара и ценам.
Больше способов связаться с нами смотрите на странице «Контакты»

Двойная гарантия вашего спокойствия

Двойная гарантия вашего спокойствия


Компания «Дело», подходя к своему 30-летию, запускает для корпоративных клиентов уникальный проект «Двойная гарантия».

Что это за гарантия и почему она двойная?

Гарантия № 1
В интернет-магазине Delovoy.by мы установили гарантию на большое количество важных товаров, о которых никто, ни в одной стране и никогда не заявлял, как о гарантийных. А мы это сделали!

На данный момент в этом списке более 200 товаров. Среди них: бумага, дыроколы, степлеры, регистраторы, папки, ножницы, ножи, скобы… и даже ручки! Мы уверены в качестве этих товаров и гарантируем замену, если у вас возникнут с ними какие-то проблемы. На них мы даем гарантию — целых 180 дней, а на маркеры – 60. 

Ищите в каталоге специальную отметку , которая говорит об достойном качестве, достаточных запасах на складе и отличной цене! И будьте уверены — мы не повышаем цены из-за гарантии. 

Гарантия № 2
Это вообще на грани фантастики: мы даем гарантию на наш сервис! А точнее, на выполнение заявленных услуг, достоинств и сроков. То есть, на соответствие наших обещаний реальности. Ведь вы и сами знаете, как часто бывает, что заявления на сайте не значат ничего. 

Таких достоинств у нас всего около 70. 

Среди них, например, такие важные вещи, как соответствие заказанных вами товаров реально полученным. Ведь даже это в нашей отрасли не всегда выполняется!  

Или то, что через минуту после отправки онлайн-заказа вам будет выставлен счет, который можно сразу оплачивать. Ведь в «Деловом» нет необходимости после размещения заказа дополнительно согласовывать с операторами его состав на предмет наличия на складе. 

Или то, что заказ канцтоваров, сделанный в рабочий день до 21 часа, минчанам можно ожидать к поставке на следующий рабочий день. Ведь наши операторы работают без выходных и праздничных дней до 22 часов, склад работает ночью, а доставка — ежедневная!

Полный список декларируемых сервисов

Что мы декларируем и обещаем покупателям интернет-магазинов Delovoy.by?

(некоторые наши сервисы и функции привычны, некоторые редки, а некоторые — уникальны для поставщиков товаров для офиса в РБ)

A. До заказа

  1. 1. Вы можете зайти на наш сайт и посмотреть РЕАЛЬНЫЕ отзывы и многолетнюю историю честных оценок нашей работы по более чем трем тысячам отзывов. Она очень высока — 4,83 по пятибалльной системе! Ни один сайт наших коллег не дает возможности оценить мнение потребителей о качестве их услуг даже приблизительно, не говоря уже о таком невероятном количестве отзывов. На наш взгляд — это лучшее свидетельство качества нашей работы.
  2. 2. На сайте вы можете посмотреть единственное в своем роде независимое маркетинговое исследование нескольких интернет-магазинов РБ и увидеть там, что наш интернет-магазин — лучший в отрасли!
  3. 3. Нас легко найти в интернете по простому, легко запоминающемуся названию.

B. На этапе выбора и оформления заказа

  1. 1. Заказы в завершенном виде, доведенные до полноценного действительного счета, принимаются в автоматическом режиме 24/7 без выходных и праздничных дней.
  2. 2. Операторы осуществляют телефонные и онлайн-консультации до 22.00 даже в выходные и праздничные дни.
  3. 3. Все товары, которые вы видите в интернет-магазине, можно заказать: они в наличии по умолчанию в количествах, которые свободны к выписке на складе и которые позволяет заказать сервис (не в резерве по другим заказам), — и не надо переспрашивать операторов и дополнительно с ними согласовывать ассортимент и наличие товара.
  4. 4. Нет необходимости дополнительно связываться с операторами для запроса счета: счет формируется автоматически, а также автоматически высылается заказчику сразу после заказа, — и его можно оплачивать сразу.
  5. 5. Цена, указанная в интернет-магазине, актуальна и реальна. Нет необходимости ее уточнять.
  6. 6. Сделав заказ, не надо беспокоиться, принят ли он: вы получите оповещение (счёт) по электронной почте, или в течение 30 минут с вами свяжутся операторы (при заказе с 8:30 до 22:00).
  7. 7. Можно сделать быстрый экспресс-заказ, введя минимальные данные о покупателе, без утомительных регистраций.
  8. 8. Если вы оформили заказ, то выбранный товар резервируется для вас на складе на 3 дня: его уже никто не купит. Но резерв при необходимости легко продлить!
  9. 9. Новый заказ всегда можно сделать по аналогии с предыдущими по истории заказов.

C. По комплектации

  1. 1. Выполняем заказы, в которых содержатся даже единичные, штучные позиции мелкого недорогого товара (стержни, ластики, файлы, карандаши, ручки…).
  2. 2. Обработка и комплектование всех заявок, поступивших в интернет-магазин производится на складе в рабочие дни до 22:00 часов, при оформлении заказа через менеджера – до 17:00.
  3. 3. Выполняем все заказы: даже мелкие по сумме.
  4. 4. Максимально точно комплектуем заказы в соответствии с заявкой.
  5. 5. Отправляем заказы в достойной фирменной упаковке.

D. По вопросам оплаты

  1. 1. Постоянным клиентам отгрузка производится без предоплаты.
  2. 2. Доступны различные способы и формы оплаты, удобные покупателю (безналичная оплата на расчетный счет, наличные, карты, ЕРИП, терминал…).
  3. 3. Оплата юридическими лицами-клиентами товаров с отсрочкой.
  4. 4. Оплата физлицами, при условии покупки товаров для организации через физическое (частное) лицо.
  5. 5. Есть понятия: «отгрузка на доверии» и «обещанный платеж» — отпуск товара без оплаты по устному или письменному заверению клиента об оплате завтра, и это даже разовым клиентам.
  6. 6. Есть возможность платить в адреса нескольких банков в зависимости от предпочтений и удобств клиента.

E. По доставке, приемке

  1. 1. Установлен нормативный срок доставки согласованного заказа по Минску, заказанного до 21:00 в рабочий день — утро или день следующего рабочего дня (при отсутствии в заказе товаров с удаленных складов и розничных магазинов).
  2. 2. С клиентом имеется возможность согласования времени и места получения товара (г. Минск).
  3. 3. Минчане могут воспользоваться «Горящей доставкой» сегодня на сегодня* (есть ограничения по времени размещения и некоторым товарам).
  4. 4. Курьер предупредит о доставке за 45 минут — 1 час.
  5. 5. Бесплатная доставка заказа от 150 рублей.
  6. 6. Наша доставка — не просто доставка. Она производится до рабочего стола или до дивана, включает подъем на этаж, независимо от этажа, наличия и исправности лифта.
  7. 7. Осуществляется бесплатная разноска ТОВАРА при его доставке на несколько рабочих мест покупателя в пределах здания (группы зданий), в котором (которых) расположен покупатель.
  8. 8. Даем возможность сделать приемку без спешки. При приемке товара покупателю нет необходимости терять время и в спешке пересчитывать товар. Это можно сделать позже, когда покупатель будет более свободным.
  9. 9. Производится бесплатная сборка офисных стульев.
  10. 10. Возможна бесплатная сборка корпусной офисной мебели, если более 5 единиц.
  11. 11. Маленький заказ можно получить на ПВЗ
  12. 12. Имеется возможность получить товар в выходной день (на пункте выдачи заказов: проспект Дзержинского, 131).
  13. 13. Существует экономичный тариф на доставку маленьких по сумме заказов вне Минска. Товар на любую сумму доставляется нами в ваш город и оставляется в почтовом отделении до востребования по экономному тарифу.

F. По ценам, льготным условиям

  1. 1. Мы внимательно мониторим рынок и стараемся делать наши цены на 14-17% ниже среднерыночных по аналогичному товару из индикативной группы. Покупки в «Деловом» экономные: особенно, если к стоимости подходить как к совокупности факторов, учитывающих не только цену, но и уровень и качество сервиса, а также удобство работы и гарантии.
  2. 2. Мы не боимся показать свои цены, как иногда это делают некоторые компании.
  3. 3. Если после автоматизированного размещения заказа и получения счета у вас возникают сомнения по цене, мы всегда по вашему запросу в ручном режиме найдем еще более экономный альтернативный вариант, особенно если у вас будут аргументы для нашей работы по снижению цен.

G. По части рекламаций, гарантии

  1. 1. Мы даем гарантию на «традиционно негарантийный» товар, обозначенный в каталоге товаров интернет-магазина «Деловой» пометкой W2.
  2. 2. Гарантия на уровень и качество декларируемого сервиса, подразумевающая ответственность «Делового» за невыполнение обещаний и даже компенсацию «за несбывшиеся надежды».
  3. 3. Безусловно принимаем рекламации покупателя по количеству ТОВАРА в партии (без актов, комиссий и пересчетов), упрощенный порядок их удовлетворения.
  4. 4. Всегда идем навстречу клиенту при его ошибках выбора — заменяем товар даже в тех случаях, когда претензии покупателя не обоснованы или условно (частично) обоснованы.
  5. 5. Удовлетворяем условно-обоснованные претензии, связанные с ошибкой покупателя при выборе товара.
  6. 6. Удовлетворяем большинство необоснованных претензий и проблем с товаром, если покупатель их корректно предъявляет.
  7. 7. Если проблема: товар просто не подошел или не понравился, — не носит характера претензии, а просьбы по его замене или возврату, то эта просьба удовлетворяется.
  8. 8. В случае, если неправильный выбор товара произошел по нашей вине (ошибки описания товара), готовы платить неустойку или можем договориться о компенсации.

H. Универсальность магазина и ассортимент

  1. 1. Мы обслуживаем покупателей абсолютно во всех точках Беларуси.
  2. 2. Реализуем товары не только для офиса, но и для школы, детского сада, университета.
  3. 3. Продаем товары не только для деловой сферы (офиса) или обучения, но и для свободного времени: творчества и хобби.
  4. 4. Наш ассортимент самый динамичный и постоянно развивающийся.
  5. 5. Наш офисный ассортимент максимально полный по номенклатуре.
  6. 6. Наше товарное предложение рассчитано на покупателей с разным достатком, в том числе, с ограниченными средствами, а также с высокими требованиями к качеству.
  7. 7. Наш ассортимент подстраивается под клиента, исходя из предложений клиентов по маркам и товарам, которые он хочет видеть. А также текущей ситуации на рынке с платежеспособностью.

I. Обратная связь и взаимодействие

  1. 1. У покупателя имеется возможность сказать все, что он думает о нас и нашем обслуживании, ассортименте, поставить оценку, а также быть уверенным, что его информация понята, принята отделом клиентского сервиса, доведена до руководства, по ней будет произведен разбор и приняты меры.
  2. 2. Имеется возможность выделения для клиента персонального менеджера.

J. Благотворительность

  1. 1. Мы работаем не только на прибыль, но и на общественно-полезные инициативы, и часть нашей прибыли идет на поддержку проекта защиты безнадзорных животных социально-благотворительного учреждения «Старый кот».

K. Программы лояльности

  1. 1. У нас самая приятная многолетняя бонусная программа.
  2. 2. У «Делового» опыт ведения самых привлекательных маркетинговых акций и программ.

L. Что кроме канцтоваров?

  1. 1. Изготовим вам печать или штамп.
  2. 2. Обеспечим ваш офис широким ассортиментом хозяйственных товаров, чистящих средств, бытовой техникой и одноразовой посудой.
  3. 3. Подберем нужный картридж для оргтехники специальным удобным поисковиком.
  4. 4. Предложим необходимую для вашей работы учетную и другую печатную продукцию.
  5. 5. Предложим широкий выбор расходников и возможность сделать их легкий подбор для оргтехники.
  6. 6. Вы всегда к любому событию можете выбрать милый подарок коллегам из раздела Котобазы (в Delovoy.by раздел «Товары с котиками»).

M. Особый сервис

  1. 1. Нами разработан и внедрен для большого числа предприятий уникальный высокофункциональный интернет-сервис «Все под контролем», который позволяет эффективно обслуживать (в части закупок товаров для офиса) предприятия с большим количеством удаленных подразделений и высокими требованиями к документарному и логистическому сервису.
  2. 2. Представителям организаций, делающим у нас корпоративные покупки, их личные заказы товаров для школы, независимо от суммы, доставляются на их рабочие места.
  3. 3. Сотрудникам компаний, которые закупают у нас товары по программе «Все под контролем», дается специальная персональная скидка на личные заказы, в частности товаров для школы. Это очень актуально при подготовке к новому учебному году.
  4. 4. Многодетным семьям даются особые условия при подготовке к учебному году — с минимальными формальностями в оформлении рассрочек.

N. Партнерские программы и помощь в создании и ведении бизнеса

  1. 1. Активно работает уникальная в отрасли специальная программа «От конкуренции — к партнерству» по глубокой всесторонней поддержке партнеров, дающая им, фактически, готовый бизнес на базе нашего интернет-проекта «Деловой».
  2. 2. Имеется оптовый подраздел сайта, позволяющий по оптовым ценам на выгодных условиях закупать наши товары для их перепродажи конечным покупателям.


Отвечаем кошельком!

Но самое главное: все эти гарантии — не на словах, а на деле. Ведь мы отвечаем не только своей репутацией, но и «кошельком»!

Теперь, если товар, имевший пометку  на сайте и  в накладной, перестанет качественно выполнять свои функции в период обещанного срока, мы обеспечим ему гарантированную замену.

А если вы обнаружите сбои и несоответствия в декларируемом нами сервисе и сообщите нам об этом, то сможете получить компенсацию за «несбывшиеся надежды». Какую именно? — ее вы выберете из большого списка совместно с нашим специалистом.

Варианты компенсации 

Виды возможных компенсаций за некачественный сервис или несоответствие практических дел заявленным декларациям по гарантии №2:

  1. 1. возврат денег с возвратом товаров (доставка за наш счет);
  2. 2. дополнительная «штрафная порция» аналогичного товара (такого, как в заказе) на «сумму» величины условного «морального ущерба» — отправляемая в следующей поставке (естественно, кроме замены бракованного товара, который меняется по умолчанию);
  3. 3. какой-то другой товар на сумму «морального ущерба» из нашего ассортимента;
  4. 4. настольный или настенный календарь «Котовасия»;
  5. 5. особая «покаянная скидка» при следующем заказе;
  6. 6. скидка 15% в магазине «Котобаза», по адресу: г. Минск, пр. Дзержинского, 131, а также в магазине «Три кота» по адресу: г. Барановичи, ул. Ленина, 2 и в магазине «Деловой» по адресу: г. Барановичи, ул. Жукова, 2/2;
  7. 7. дополнительная скидка на личные заказы (только, если рекламационная заявка была оформлена на юридическое лицо);
  8. 8. «покаянный бонус» — уточняйте у специалиста отдела клиентского сервиса;
  9. 9. предложение в качестве «отступных» бумагу класса A (B) по цене класса C;
  10. 10. специальная скидка при следующей закупке на всю партию бумаги;
  11. 11. изготовление бесплатного личного штампа с фамилией и инициалами на оснастке-автомате 26*8 мм;
  12. 12. в подарок — лотерейный билет белорусских лотерей;
  13. 13. бесплатная доставка в любую точку Минска купленного товара в магазине «Котобаза» в течение нескольких часов с момента покупки;
  14. 14. бесплатная доставка товара при любой сумме заказа при следующей закупке в течение 3-х месяцев со дня получения претензии;
  15. 15. бесплатная доставка в любую точку Минска купленной офисной бумаги из ассортимента Kotobaza.by в течение 1 часа после принятия претензии;
  16. 16. бесплатное посещение арт-галереи «Котовасия» всей семьей;
  17. 17. отправка суммы согласованного условного «ущерба» на благотворительность как пожертвование в социально-благотворительное учреждение «Старый кот» или другую, «человеческую», благотворительную организацию.


Куда и как сообщать о проблеме? 

В нашей компании работает отдел клиентского сервиса. Он стоит на защите интересов клиентов и помогает им решить проблемы, в т.ч. по программе «Двойная гарантия»:

Просим вас сообщать о наших недоработках обязательно, без стеснений и страха кому-то навредить. Мы не наказываем своих сотрудников за промахи и ошибки, если они не умышленные и не носят системный характер: мы понимаем и принимаем понятие «человеческий фактор». Он, реально, существует! Но в наших силах сделать его влияние на наш сервис как можно меньшим. Поэтому нам чрезвычайно важно знать все узкие места в нашей работе. 

Пока «Двойная гарантия» будет работать в тестовом режиме. Нам нужно понять: насколько наш новый проект интересен нашим клиентам.


Удачных и приятных покупок в «Деловом»!



Фильтр
Найдено товаров: 127
Бумага офисная «Марафон Бизнес» А4 (210×297 мм), 80 г/м², 500 л. от 13,32 095000 А3 (297×420 мм), 80 г/м², 500 л. от 26,64 089400

Бумага офисная «Марафон Бизнес»

Цена зависит от кол-ва
до 9 пач.13,72 р.
от 1013,58 р.
от 2513,44 р.
от 5013,37 р.
от 10013,32 р.
от 13,32 р. (цена зависит от кол-ва)
095000 Двойная гарантия
На складе
В заказе: 0  

Бумага офисная «Марафон Бизнес»

Цена зависит от кол-ва
до 9 пач.27,44 р.
от 1027,17 р.
от 2526,90 р.
от 5026,76 р.
от 10026,64 р.
от 26,64 р. (цена зависит от кол-ва)
089400 Двойная гарантия
На складе
В заказе: 0  
img
Не ошибитесь в формате бумаги! Вы выбрали бумагу большого формата А3. 297×420 мм — это вдвое больший размер, чем стандартный лист А4.
Бумага офисная «Марафон Премьер» А4 (210×297 мм), 80 (+/-3) г/м², 500 л. от 14,52 094500

Бумага офисная «Марафон Премьер»

Цена зависит от кол-ва
до 9 пач.14,95 р.
от 1014,80 р.
от 2514,65 р.
от 5014,58 р.
от 10014,52 р.
от 14,52 р. (цена зависит от кол-ва)
094500 Двойная гарантия
рекомендуем
На складе
В заказе: 0  
Закладки-разделители бумажные с липким краем Silwerhof 23×50 мм, 50 л.×4 цвета 0,94 068263
Закладки-разделители бумажные с липким краем inФормат 15×50 мм, 50 л.×3 цвета, пастель 2,14 017026
Степлер Attache Long скобы №24/6-26/6, 15 л., 115 мм, черный 6,19 088164

Степлер Attache Long

6,19 р.
088164 Двойная гарантия
На складе
В заказе: 0  
Степлер-мини Silwerhof скобы №10, 15 л., 65 мм, черный 3,46 070907

Степлер-мини Silwerhof

3,46 р.
070907 Двойная гарантия
На складе
В заказе: 0  
Степлер Silwerhof скобы №24/6, 20 л., 105 мм, черный 9,18 071359

Степлер Silwerhof

9,18 р.
071359 Двойная гарантия
На складе
В заказе: 0  
Скобы для степлеров OfficeSpace №10, 1000 шт. 0,83 045071

Скобы для степлеров OfficeSpace

0,83 р.
045071 Двойная гарантия
На складе
В заказе: 0  
Скобы для степлеров Silwerhof №10, 1000 шт. 0,64 066071

Скобы для степлеров Silwerhof

0,64 р.
066071 Двойная гарантия
На складе
В заказе: 0  
Антистеплер Silwerhof черный 2,99 013487

Антистеплер Silwerhof

2,99 р.
013487 Двойная гарантия
На складе
В заказе: 0  
Дырокол inФормат «Оптима» 97×80 мм, 20 л., синий с черным 22,60 054283
Дырокол Silwerhof Just 100×55 мм, 10 л., синий 8,93 084233 100×80 мм, 16 л., синий 12,92 084979
Ножницы канцелярские Attache Orange 203 мм, ручки оранжевые 4,01 089281
Нож канцелярский усиленный Silwerhof ширина лезвия 9 мм, корпус ассорти 2,14 084978 ширина лезвия 18 мм, корпус ассорти 3,42 081234
Скрепки проволочные Silwerhof 25 мм, 100 шт., округлые, оцинкованные 1,04 087772 28 мм, 100 шт., округлые, никелированные 1,40 072159 28 мм, 100 шт., округлые, оцинкованные 1,73 070412 33 мм, 100 шт., округлые, золотистые 2,35 073976 33 мм, 100 шт., округлые, никелированные 1,68 069540
Кнопки OfficeSpace диаметр 12 мм, 100 шт. 2,51 066557
Кнопки Silwerhof 10 мм, 100 шт., цветные, никелированные 1,46 072131
Ручка шариковая Attache Economy Elementary корпус прозрачный, стержень синий 0,25 085608
Ручка шариковая «Стамм 511» корпус прозрачный, стержень синий 0,60 053750
Ручка шариковая одноразовая Silwerhof Simplex корпус прозрачный, стержень синий 0,18 070947
Ручка шариковая автоматическая Attache Bo-Bo корпус синий, стержень синий 0,59 085606
Ручка шариковая автоматическая Informat Classic корпус синий, стержень синий 1,31 089663
Ручка шариковая автоматическая «Бизнес» корпус прозрачный, стержень синий 0,80 040639
Ручка гелевая Status корпус прозрачный, стержень синий 1,18 019053
Ручка шариковая на подставке Silwerhof Stand корпус черный, стержень синий 6,22 072166
Линейка пластиковая Brauberg 30 см, тонированная синяя 0,92 085543
Линейка пластиковая «Юнландия» 15 см, Color, ассорти 0,97 083909
Линейка пластиковая «Стамм» 30 см, прозрачная 0,95 001990
Стержень для шариковых ручек Stinger 133 мм, пулевидный, синий 0,42 017570
Стержень для шариковых ручек «Союз» 135 мм, игольчатый, синий 0,29 001059
Полный список товаров
Для работы сайта используются файлы куки.