Все товары в нашем интернет-магазине (за исключением офисной мебели и печатей) есть на складе. Если товар заканчивается, он исчезает из ассортимента. То же самое с ценами, на сайте вы видите реальные цены. Если вы добавили товар в заказ по указанной цене, то именно столько вам и потребуется оплатить. На нашем сайте все цены с учетом НДС.

Код, который виден на сайте, а также в счет-фактуре и других документах, — это шестизначный номенклатурный номер. Он кодирует конкретную модель товара, конкретного производителя, цвета и т.д.

Многие наши клиенты получают свои заказы на следующий день после отправки заявки, не дожидаясь оплаты. Как правило — это постоянные клиенты. Для этого нужно подписать отдельный договор на отгрузку без предоплаты и не нарушать сроков.

После того, как вы подтвердите заказ с оплатой пластиковой карточкой, вы будете перенаправлены на страницу самого известного белорусского эквайерингового центра «Компания электронных платежей «АССИСТ». Наша компания не узнает ни полного номера карточки, ни срока действия, ни, тем более, CVC2-кода (кода на обороте карты). Мы только узнаем, что ваш заказ оплачен. Поэтому вы можете не беспокоиться за сохранность ваших данных. Кроме того, все операции осуществляются по защищенному протоколу SSL, который шифрует все передаваемые данные, введенные вами на сайте «Ассист».

Для дополнительного повышения уровня безопасности рекомендуем вам подключить услугу 3D-Secure — запрос пароля при проведении платежа. Ее можно включить в личном кабинете вашего интернет-банка либо при обращении в ваш банк.

Вы можете вернуть товар, если он не соответствует характеристикам, заявленным на сайте, либо если товар оказался ненадлежащего качества.

Претензия к товару будет рассмотрена в порядке и сроки, установленные в Законе «О защите прав потребителей» (как правило, в течение 1-3 дней).

Если вам был доставлен товар ненадлежащего качества, вы можете обратиться в нашу компанию к специалисту отдела клиентского сервиса по телефону (017) 271-41-41 для замены на аналогичный товар надлежащего качества.

Обмен товара происходит либо со следующим заказом покупателя, либо в сроки дополнительно согласованные и удобные покупателю.

Изменить и/или повторить заказ можно до того, как на вашу электронную почту придет письмо с темой «Передан в сборку», следующими способами:

1) зайти в Личный кабинет и выбрать «Отменить»

затем можно выбрать «Повторить», если Вы хотите повторить предыдущий заказ (тогда вы сможете вернуться в список товаров, которые добавляли в корзину ранее)

2) также вы можете позвонить или написать нам по адресу useradmin@delovoy.by с просьбой сделать изменения в заказе. Не забудьте указать номер заказа.

3) или вы можете сделать еще один заказ и выбрать вариант доставки «Доставить с предыдущим заказом». В комментариях к заказу можете написать, чтобы вам выставили общий счет.

Чтобы не тратить время на поиск в каталоге одних и тех же товаров при каждом заказе, вы можете добавить их в избранное. Для этого нажмите на звездочку рядом с названием любого товара. В будущем у вас появится свой список товаров, и на заявку у вас будет уходить 2 минуты.

Кстати, обратите внимание на возможность повторить предыдущий заказ в разделе «История заказов» личного кабинета.

Мы периодически проводим распродажи товаров, которых мы закупили слишком много. Эти товары представлены в разделе «Спецпредложения». В каталоге эти товары тоже присутствуют, но цена указана сразу со скидкой. На некоторые товары мы предоставляем скидку от заказанного количества. Такие товары выделены надписью на желтом фоне «Чем больше количество, тем ниже цена». Дополнительные скидки при больших объемах закупок могут быть предоставлены только по договоренности с менеджерами. Заказы с дополнительной скидкой не участвуют в бонусной программе).

Если после добавления в корзину ваш заказ остается пустым, скорее всего, в вашем браузере отключен JavaScript или файлы Cookie. К сожалению, без них наш сайт не сможет функционировать.

Если вы используете Internet Explorer до 10-й версии, то некоторые элементы сайта могут выглядеть не так, как задумывали их дизайнеры. Все из-за того, что данный браузер поддерживает далеко не все современные технологии. Если у вас есть возможность, пожалуйста, воспользуйтесь браузером Google Chrome или Opera.

В принципе, Internet Explorer тоже должен выполнять основные функции сайта и позволяет разместить заказ, однако некоторые элементы могут быть смещены и изображены некорректно.

Стоимость данной услуги 50 рублей. Наша компания одна из немногих, кто осуществляет срочную доставку офисных товаров по Минску в тот же рабочий день (при условии заказа товаров со значком ).

Данный вид доставки осуществляется по адресу клиента по будним дням в согласованное с нашим специалистом время, соответствующее интервалу 4 часа с момента размещения.

Необходимым условием является время размещения заказа: с 9:00 до 15:00 (а для печатей и штампов (клише) после согласования макета, при условии его оплаты до 12:00. Под согласованием понимается, что эскиз должен быть утвержден заказчиком. Для этого на листе с макетом должна быть сделана надпись «согласован», фото (скан) утвержденной страницы отправлено нам по электронной почте).

Необходимо на шаге доставки выбрать «Горящая доставка» (либо указать в комментарии к заказу «Горящая доставка»), разместить заказ на сайте и дождаться подтверждения от наших специалистов.

Стоимость данной услуги составляет 50 р., независимо от суммы заказа. Оплату необходимо произвести не позднее 30 минут после размещения заказа на сайте, выбрав удобный способ оплаты: по безналу, через ЕРИП, корпоративной банковской картой онлайн (другие виды оплат, такие как: оплата при получении, оплата деллорами, все виды отсрочки не принимаются).

Эти сроки справедливы для товаров, которые находятся на нашем основном складе (это 99% товаров в нашем интернет-магазине). Они отмечены значком рядом с ценой товара.